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"DISCIPLINA"
A TRILHA DO SUCESSO

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LIDER: Gestor de Expectativas e Transformador de Sonhos em Realidade.
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Atendimento de Excelência - Errar NÃO é humano.
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Atendimento de Excelência - Errar NÃO é humano.

Atendimento de Excelência é o melhor remédio para um consumidor cada vez mais exigente, cada vez mais informado, cada vez mais com várias opções de compra, cada vez mais valorizando seu tempo, cada vez mais personalizado.

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LIDER: Gestor de Expectativas e Transformador de Sonhos em Realidade.

A liderança é o tema mais discutido no mundo dos negócios. Com uma linguagem simples e direta o livro inspira aos interessados no tema a refletir e criar sua própria maneira de liderar. Líder bom , faz mais com menos e melhor.

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A autodisciplina é considerada um elemento primordial para atingir as principais competências exigidas no mercado de trabalho, mas pouca ênfase se dá em desenvolvê-la como habilidade. O que devemos realmente fazer para internamente nos disciplinarmos? Aprenda a ter disciplina e seja mais feliz.
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Atendimento de Excelência - Errar NÃO é humano

Atendimento de Excelência é o melhor remédio para um consumidor cada vez mais exigente, cada vez mais informado, cada vez mais com várias opções de compra, cada vez mais valorizando seu tempo, cada vez mais personalizado.

Esta definição é fácil de falar, difícil de implementar. Com apoio do futebol, uma das maiores paixões do brasileiro, a obra busca fazer o atendente se apaixonar em servir. Assim como o jogador deve estar preparado para jogar bem, o atendente educado e inteligente emocionalmente aumentará suas gorjetas.

Chamar para si a responsabilidade do serviço superior sem fórmulas mágicas e com conteúdo rico em exemplos que possibilitam superar as expectativas do cliente e a aumentar a confiança do consumidor à marca.

Agora, confiança é igual à borracha: diminui a cada erro e, no atendimento de excelência, errar não é humano, pois ninguém fica satisfeito com um serviço mal feito. Em muitos casos, há pessoas que até não efetuam o pagamento.

Acerte muito e sempre.

Boas Vendas.

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